柳傳志：搞定外籍員工 做事先做人

　　
　　聯(lián)想做事情的關(guān)鍵其實(shí)只有一個(gè)，就是搞定人。要搞定外籍員工，誘人的物質(zhì)激勵(lì)和強(qiáng)大的企業(yè)文化教育，一個(gè)都不能少。

　　編者按：2013年11月27日開始，聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志率領(lǐng)中關(guān)村(000931,股吧)企業(yè)家俱樂部的部分企業(yè)家前往智利進(jìn)行商務(wù)考察。本文是《中國(guó)企業(yè)家》記者冀勇慶前方發(fā)來的第三篇現(xiàn)場(chǎng)觀察（第一篇：《智利人也關(guān)注三中全會(huì)》、第二篇：《柳傳志下鄉(xiāng)》）。作為此次商務(wù)考察的成員之一，老冀將給您發(fā)回更多的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，敬請(qǐng)期待。
　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月2日中午，在考察了聯(lián)想控股旗下佳沃集團(tuán)投資的AgricolaEIRetorno提子農(nóng)場(chǎng)之后，柳傳志和Subsole公司董事長(zhǎng)米蓋爾帶著佳沃集團(tuán)的高管們來到附近的一家酒店吃午餐。老冀也跟著蹭了一頓飯，聽到了他們說的一些事情，最大的感受就是聯(lián)想做事情的關(guān)鍵其實(shí)只有一個(gè)，就是搞定人。
　　在提子農(nóng)場(chǎng)里與高管們交流的時(shí)候，柳傳志就表示，要讓包括每位農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理在內(nèi)的高管們持股。實(shí)際上，在佳沃集團(tuán)的股份中，已經(jīng)給高管們預(yù)留了10%左右的股份。
　　”對(duì)各位來說，聯(lián)想最歡迎你們這樣的人，給你們舞臺(tái)。做好了以后，物質(zhì)激勵(lì)中有一塊是屬于你們和你們的團(tuán)隊(duì)，從精神激勵(lì)上來講這個(gè)事情也是你們做成的，然后聯(lián)想控股會(huì)從品牌上、資金上、管理上給你們更多的支持。”柳傳志說道，“當(dāng)然這也是個(gè)雙向選擇的過程，如果在賽馬的過程中你們跑得不夠快，你們也不一定就一直在這個(gè)舞臺(tái)上面。”柳總可謂胡蘿卜加大棒，恩威并施。
　　在前面一集《聯(lián)想控股柳傳志智利行之二》中老冀也談到，為了做好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，柳傳志不惜將聯(lián)想集團(tuán)中僅次于楊元慶的2號(hào)人物陳紹鵬調(diào)到佳沃，并不惜給管理團(tuán)隊(duì)更大的激勵(lì)措施。陳紹鵬到了佳沃之后，也確定了國(guó)際化、品牌為先、全產(chǎn)業(yè)鏈等具體的發(fā)展戰(zhàn)略。到了這個(gè)階段，聯(lián)想管理三要素中的“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”中已經(jīng)走了兩步，下一步的關(guān)鍵就是如何能夠打造一支能夠戰(zhàn)斗的中西合璧的隊(duì)伍。
　　很多中國(guó)公司最后都是敗在了這個(gè)階段。老冀曾經(jīng)聽過當(dāng)年明基收購(gòu)了西門子手機(jī)業(yè)務(wù)的故事，當(dāng)時(shí)明基的臺(tái)灣管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入西門子手機(jī)之后，遇到了明顯的敵視，根本無法做任何的改變和決定，最后只能鎩羽而歸。聯(lián)想集團(tuán)其實(shí)也吃了不小的苦頭，陳紹鵬回憶剛剛并購(gòu)IBMPC的時(shí)候，由于語(yǔ)言和全球化視野等方面的原因，聯(lián)想的中國(guó)高管同樣很難與海外高管進(jìn)行有效溝通，并曾經(jīng)造成了巨額虧損。
　　如今，聯(lián)想當(dāng)然不會(huì)再讓過去的教訓(xùn)重現(xiàn)。從老冀這幾天的觀察，陳紹鵬已經(jīng)和米蓋爾以及5家農(nóng)場(chǎng)的主要管理人員建立了非常良好的工作和私人關(guān)系，大家見面的時(shí)候不時(shí)勾肩搭背，交談起來非常直接而且自然。老冀還聽到了一個(gè)有意思的故事，當(dāng)時(shí)佳沃投資進(jìn)入某個(gè)農(nóng)場(chǎng)的時(shí)候，一位智利本地的小股東由于對(duì)中國(guó)人的不信任，堅(jiān)持要佳沃先付錢才能去做股權(quán)過戶，要不然米蓋爾得給個(gè)付款保證。當(dāng)時(shí)米蓋爾二話沒說，就在餐巾紙上寫了個(gè)保證書交給了這位股東。
　　這次柳傳志來智利見佳沃集團(tuán)的外籍高管，其實(shí)也是給陳紹鵬背書，讓外籍高管對(duì)陳紹鵬更加信服，這個(gè)跟當(dāng)年柳傳志在聯(lián)想集團(tuán)復(fù)出并力挺楊元慶其實(shí)是一個(gè)道理。
　　如今，這些高管都已經(jīng)入了聯(lián)想的模子。據(jù)了解，這些農(nóng)場(chǎng)的總經(jīng)理基本上都去北京參加過聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。午餐期間，老冀旁邊正好坐著佳沃的智利銷售負(fù)責(zé)人胡安·卡洛斯，于是趕緊問他對(duì)“入模子”培訓(xùn)的感受。卡洛斯當(dāng)時(shí)他們是7名外籍員工組成了一個(gè)小組，由于語(yǔ)言的問題，他們只是參與了部分項(xiàng)目，其他時(shí)間是在觀察其他團(tuán)隊(duì)的PK過程。“我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，柳總能夠跟我們交流，大家都表現(xiàn)出了很高的熱情。如果我們參與PK的話，我們肯定會(huì)贏！”
　　這也是聯(lián)想文化的可怕之處，它強(qiáng)調(diào)給勝任的人盡可能大的舞臺(tái)，盡可能多的激勵(lì)。但是，在聯(lián)想工作也并不輕松，因?yàn)槿魏我晃宦?lián)想人都必須貫徹“說到做到”的承諾。每一位聯(lián)想人都要規(guī)劃自己部門的5年目標(biāo)和計(jì)劃，然后把這個(gè)計(jì)劃落實(shí)到第二年的工作當(dāng)中。每個(gè)季度、每個(gè)月甚至每件事情在做完之后都需要經(jīng)過嚴(yán)格的復(fù)盤，分析到底哪里做對(duì)了，哪些又做錯(cuò)了，到底應(yīng)該如何改進(jìn)。“陳紹鵬已經(jīng)說過，佳沃要有20-40億人民幣的營(yíng)業(yè)額，這個(gè)將來怎么實(shí)現(xiàn)，需要紹鵬認(rèn)真考慮，并落實(shí)到每一個(gè)步驟。”柳傳志說道。
　　聯(lián)想的工作確實(shí)做得細(xì)。無論是在提子農(nóng)場(chǎng)還是在加工車間，柳傳志都問到了普通員工的工作時(shí)間、薪資水平、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)（放心保）等基本情況。當(dāng)參觀到工廠的食堂，聽說高管和工人們都在這里就餐，工人們都有免費(fèi)午餐的時(shí)候，他滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。