歐米茄總裁歐科華:我的成功沒秘訣

      1848年，在瑞士山區(qū)一個(gè)小鎮(zhèn)上，鐘表匠路易·勃蘭特與拉夏德芬建立了一個(gè)小作坊，開始從事手表裝嵌工作。1880年，路易·勃蘭特的兒子們將廠房搬遷至人力充足、資源豐富且交通方便的比爾地區(qū)。1894年，這家公司制造出了精密準(zhǔn)確的19令（制表業(yè)長(zhǎng)度單位，1令相當(dāng)于2.256毫米）機(jī)芯懷表，并以“Ω”作標(biāo)志，這是希臘字母表的最后一個(gè)字母，象征完美與成就，后來“Ω”就成了歐米茄手表的標(biāo)志。從那時(shí)開始，歐米茄以其先進(jìn)的制表技術(shù)，開啟了制表業(yè)先鋒的序幕，并逐漸成為世界手表產(chǎn)業(yè)著名品牌之一。
       從1932年起，歐米茄開始為多屆奧運(yùn)會(huì)提供計(jì)時(shí)器。今年，歐米茄再次成為倫敦奧運(yùn)會(huì)的指定計(jì)時(shí)服務(wù)商。2012年8月上旬，正當(dāng)奧運(yùn)會(huì)如火如荼開賽之際，環(huán)球人物雜志記者在倫敦市中心新開張的歐米茄會(huì)所，專訪了歐米茄公司全球總裁歐科華先生。
      讓自己成為有凝聚力的人
      歐科華出生于陽光明媚的中美洲小島特里尼達(dá)，少年時(shí)在英國讀書，青年時(shí)代曾在瑞士納沙泰爾大學(xué)修讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。1968年，22歲的歐科華進(jìn)入歐米茄市場(chǎng)營(yíng)銷部，那是他大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，“那時(shí)不像現(xiàn)在有很多商學(xué)院，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教育也不像今天這么全面，但對(duì)我日后的工作仍很有啟發(fā)。”
      環(huán)球人物雜志：你在手表業(yè)一干就是44年，從未轉(zhuǎn)行離開過，手表產(chǎn)業(yè)對(duì)你有什么特殊吸引力嗎？
      歐科華：很多人都問過我這個(gè)問題，實(shí)際上，這并不是行業(yè)吸引力的問題。我開始并沒有到歐米茄發(fā)展的雄心，當(dāng)時(shí)曾經(jīng)想過進(jìn)銀行業(yè)，但最終還是不太喜歡做金融。手表業(yè)是非常特殊的行業(yè)，有個(gè)“心”在里面——機(jī)芯。我喜歡手表業(yè)，因?yàn)樗�是與許許多多個(gè)人密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，又很實(shí)用。
      環(huán)球人物雜志：你怎么評(píng)價(jià)自己的職業(yè)生涯，有沒有什么成功秘訣？
      歐科華：沒什么成功秘訣，對(duì)我來說重要的是努力工作，展示你的才能。首先，你要做真實(shí)的、本色的自己，沒必要改變自己去迎合他人，這當(dāng)然有利有弊，但這是我的原則。總體上說，我努力讓自己成為有凝聚力的人。我認(rèn)為，公司內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突不是什么好事，我不喜歡沖突。無論從個(gè)人或從職業(yè)角度看，鬧矛盾都是不好的，是破壞性的負(fù)面力量。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)者要成為積極因素，這也是我努力的方向。
      環(huán)球人物雜志：在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該起到哪些作用？
      歐科華：優(yōu)秀的員工對(duì)任何一個(gè)公司都是非常重要的，但如果沒有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能有杰出的公司。一把手應(yīng)該很能干、也很有眼光，能為公司未來發(fā)展制定正確的方向。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬應(yīng)該能良好地溝通協(xié)作，讓員工看到工作的價(jià)值和自身的前景。只有這樣，整個(gè)公司才能蓬勃發(fā)展。
      中國消費(fèi)者喜歡我們的實(shí)用
      環(huán)球人物雜志：在很多人眼里，歐米茄是奢侈品。
      歐科華：對(duì)于我來說，奢侈品是一個(gè)很難接受的詞匯，因?yàn)橛行┤苏`解了這個(gè)詞的含義。在手表業(yè)，一說奢侈品，人們就會(huì)聯(lián)想到鑲著很多鉆石的名表。如果按詞典上的定義，奢侈品是指非必需用品。在此意義上，有很多東西是奢侈品。比如在中國，如果喝法國瓶裝水，那它就是奢侈品，因?yàn)樵谥袊�你沒必要喝法國瓶裝水。
      在我看來，像歐米茄這樣的手表，或是手表產(chǎn)業(yè)，能讓使用者感到愉悅。一方面它是一種必需品，另一方面又不是所有人都買得起。現(xiàn)在的生活必需品概念已經(jīng)不一樣了。電視、汽車這些曾經(jīng)的特殊產(chǎn)品，也成了必需品，產(chǎn)品價(jià)格每年都在下降。再如電腦，剛開始時(shí)也沒人買得起。因此，所謂的奢侈品概念也已經(jīng)完全不同了。當(dāng)然，奢侈品的張揚(yáng)被看做身份的標(biāo)志，反映生活水平與性格。但社會(huì)發(fā)展還要重視很多事情，如教育和服務(wù)，否則我們將一事無成。
      環(huán)球人物雜志：很多中國人佩戴名表是為了顯示身份。
      歐科華：說到這一點(diǎn)，我們先要多謝中國，中國市場(chǎng)成為購買歐米茄產(chǎn)品的地區(qū)引擎，這是實(shí)情。
      我不否認(rèn)你說的這種現(xiàn)象，但我相信更多人選擇我們的產(chǎn)品是因?yàn)槠焚|(zhì)和功能。早在1895年，當(dāng)時(shí)還是清朝，上海鐵路管理局為了保證火車準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，需要為其員工配備精確的計(jì)時(shí)表，他們最終選擇了歐米茄。此后100多年中，我們與中國的關(guān)系歷經(jīng)了幾代人的見證。20世紀(jì)90年代早期，當(dāng)中國開放市場(chǎng)后，我們努力讓自身的影響力繼續(xù)得到擴(kuò)展。到目前為止，歐米茄在中國市場(chǎng)已經(jīng)樹立了自己的品牌形象。
      我認(rèn)為，一些中國消費(fèi)者之所以選擇我們的產(chǎn)品，并不是為了顯示身份，而是喜歡歐米茄的實(shí)用性。另外，從某種程度上講，高檔手表的確物有所值。一個(gè)名包你不大可能用三四十年，一輛車你也不可能開三四十年，一塊歐米茄表卻可以用上三四十年。
      環(huán)球人物雜志：中國市場(chǎng)的特殊意義是否會(huì)令你們制定特殊戰(zhàn)略？面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
      歐科華：中國現(xiàn)在是歐米茄表的第一大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于我們最重要的意義在于，中國經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展期。對(duì)于歐米茄來說，中國市場(chǎng)與其他市場(chǎng)一樣，并沒有什么特殊的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。我們?cè)谥袊�市�?chǎng)主要靠產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橹袊�顧客非常重視工藝水平與精確性。
      眼下我們面臨的最大挑戰(zhàn)是，每一個(gè)品牌都在努力進(jìn)入中國市場(chǎng)，都想取得成功。10年前我去中國時(shí)，還沒有如此多的國際品牌。我現(xiàn)在每年去中國三四次，在北京王府井、上海南京路，幾乎所有的國際品牌都能見到，不光是手表。當(dāng)所有消費(fèi)品都在爭(zhēng)奪一個(gè)市場(chǎng)時(shí)，要做得出色很不容易，需要為成功付出代價(jià)。
      傳統(tǒng)企業(yè)仍然要靠質(zhì)量取勝
      環(huán)球人物雜志：現(xiàn)在很多年輕人不戴手表，而是用手機(jī)看時(shí)間，你如何看待移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)手表業(yè)的沖擊？
      歐科華：的確如此，這種現(xiàn)象應(yīng)該有近20年時(shí)間了。過去的村莊、教堂都沒有時(shí)鐘，人們主要靠手表看時(shí)間。而如今隨處都可以看到時(shí)間：每輛汽車上、每部電腦上都顯示時(shí)間，手機(jī)報(bào)時(shí)也非常準(zhǔn)確，所以現(xiàn)在很多年輕人不買手表了。但我不認(rèn)為這對(duì)手表產(chǎn)業(yè)會(huì)有什么沖擊。特別是機(jī)械表，因?yàn)榧词褂辛耸謾C(jī)，人們?nèi)匀辉敢鈸碛幸粔K優(yōu)質(zhì)的機(jī)械手表，不僅僅是出于功能性考慮，而是這樣的手表本身有價(jià)值，包括文化內(nèi)涵。對(duì)于高檔機(jī)械表而言，內(nèi)“心”（機(jī)芯）不同是很重要的一個(gè)因素。
      環(huán)球人物雜志：現(xiàn)在很多中國企業(yè)都想把自己的產(chǎn)品打造成世界知名品牌，在你看來，做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素是什么？
      歐科華：這很正常。我認(rèn)為有兩條道路通向成功，一是擁有他人沒有的、獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，你自然處于壟斷地位；第二，先建立一個(gè)品牌，然后以產(chǎn)品質(zhì)量取勝，逐漸打開品牌影響力。近年來，中國企業(yè)的發(fā)展速度是令人難以置信的，盡管目前還沒有很多國際知名品牌，但不久的將來一定會(huì)有。這幾天，中國有一個(gè)服裝品牌在倫敦開了一家很大的分店，讓我很意外。能在倫敦著名的商業(yè)街上看到中國品牌的服裝店，讓我相信中國品牌在未來5到10年內(nèi)就會(huì)發(fā)生很大改變。
      環(huán)球人物雜志：目前很多新興產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，怎樣提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？
      歐科華：提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵不在于跟隨潮流，最終還是靠質(zhì)量取勝。我認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)目前需要認(rèn)真應(yīng)對(duì)的，還是：質(zhì)量！質(zhì)量！質(zhì)量！這是提高競(jìng)爭(zhēng)力的唯一選擇，產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量，是我們需要高度關(guān)注的。現(xiàn)在大家都在銷售功能類似的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品必須擁有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)才能站穩(wěn)腳跟。歐米茄在這么多年里始終是奧運(yùn)會(huì)指定計(jì)時(shí)合作伙伴，甚至全程參與人類首次登月等大事件，靠的正是一流的質(zhì)量。