管理實踐：德古薩的業(yè)務

企業(yè)案例：德古薩是全球最大的專業(yè)化學品生產(chǎn)商，2002年其全球銷售收入118億歐元，公司擁有48000名員工。這家總部位于德國杜塞爾多夫的公司有著悠久的歷史，最早可以追溯到1843年的法蘭克福美因河畔。過去10年時里，德古薩公司進行了一系列的收購活動，其結(jié)果是使公司無論在規(guī)模方面還是在盈利方面都成為該行業(yè)的領頭羊（2002年公司扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利為15.3%）。
　　
　　德古薩一直專注于專業(yè)化學品市場，因為相對于大批量的化學品供應商而言，專業(yè)化學品公司的邊際收益更大、生產(chǎn)周期更短、培長率更好、差異化更強、帶給顧客的價值增值更高。德古薩的經(jīng)營目標是每個業(yè)務都要成為所在市場的前三名，達不到該目標的業(yè)務就要被剝離，2000-2002年間，公司總共剝離了價值60億歐元的業(yè)務。
　　
　　根據(jù)德古薩的經(jīng)驗，專業(yè)化學品公司成功的關(guān)鍵在于滿足特定顧客的特殊需求的能力。德古薩公司強調(diào)的戰(zhàn)略目標中的關(guān)鍵一項內(nèi)容是：時刻保持領先一步，在顧客自己還沒有意識到之前就要了解顧客的需求。于是，保持對顧客需求的快速反應能力就成為了公司的共同價值取向。用首席執(zhí)行官烏茨赫爾穆特.費克特博士的話說：“對一家專業(yè)化學品公司來說，產(chǎn)品、應用、工藝開發(fā)速度必須非常快，并且要和顧客密切合作。要做到這些，只能選擇分權(quán)管理。
　　
　　德古薩公司被劃分為23個業(yè)務單元，公司總部的員工還不到150人。每個業(yè)務單元對自己的經(jīng)營績效全權(quán)負責，完全操控其全部職能部門，包括市場與銷售部、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)部和人力資源管理部。每個業(yè)務單元由一到兩個產(chǎn)品線組成，全部業(yè)務單元被劃分成6個業(yè)務集團，這6個業(yè)務集團引導所負責領域的戰(zhàn)略發(fā)展，是公司報告系統(tǒng)的第一層級。公司還設立了6個全球性的和10個地區(qū)性的服務中心，為各業(yè)務領域提供支持性服務，如IT服務。當然，各業(yè)務單元也可以自由地從外部尋求上述服務。
　　
　　管理評論：企業(yè)的的業(yè)務按照競爭位勢與市場吸力，這兩個維度分為四種業(yè)務。競爭位勢高的，市場吸引力低的為成熟業(yè)務。競爭位勢低的，市場吸引力低的為重組業(yè)務。競爭位勢高的，市場吸引力高的為成長業(yè)務。競爭位勢低的，市場吸取力高的是新生業(yè)務。競爭位勢包括市場定位、技術(shù)定位、成本定位、其他影響成功的因素。競爭位勢高的市場定位，是指市場定位正確，并且有市場競爭優(yōu)勢。
　　
　　競爭位勢高的技術(shù)定位，是指技術(shù)定位正確，并且有技術(shù)競爭優(yōu)勢。競爭位勢高的成本定位，是指成本定位正確，并且有成本競爭優(yōu)勢。市場吸引力，包括增長率、盈利性、產(chǎn)品生命周期、競爭強度。所以，企業(yè)想要得到競爭優(yōu)勢，使業(yè)務持續(xù)保持盈利能力，必須對現(xiàn)有業(yè)務進行劃分，通過清晰的劃分，就能清楚地知道，本企業(yè)的業(yè)務正處于什么樣的狀態(tài)與階段。德古薩公司在業(yè)務方面，進行業(yè)務劃分與業(yè)務投資組合，在了解顧客需求之時，并且保持對顧客需求的快速反應，以滿足顧客的需要。所以，這公司能發(fā)展成為全球最大的專業(yè)化學品生產(chǎn)商。同時，德古薩公司要想在市場競爭中脫穎而出，必須要保持自己的競爭優(yōu)勢。這競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在各個方面比其它競爭對手領先一步。別小看這一步，這一步的距離，能使企業(yè)與企業(yè)之間有天壤之別。
　　
　　在市場上領先一步，是構(gòu)建市場競爭優(yōu)勢，讓競爭對手難以超越。在技術(shù)上領先一步，是構(gòu)建企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，讓競爭對手難以超越。在成本上領先一步，是構(gòu)建企業(yè)的成本優(yōu)勢，讓競爭對手難以超越。企業(yè)要想在競爭中生存與獲勝，必然要構(gòu)建自己的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與成本優(yōu)勢，這樣的競爭優(yōu)勢，才是其他企業(yè)難以趕超的。