電商假貨檢出率超一成 打擊網絡售假須用“重典”

　　每經網購狂歡后，一系列問題便隨之而來，出現頻率最多的字眼便是“售假”。國家工商總局日前在官網上公布了“雙十一”當天對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優品、唯品會及旗下樂蜂網等主要B2C類電商平臺的抽檢結果，涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數碼配件等六個品類，假貨檢出率為10.6%。假貨泛濫無疑將透支消費者的網購熱情，并在惡化整個電商市場環境。因此，如何減少甚至杜絕網絡售假情況，不僅關系到消費者d 權益，也關系中國電商行業未來的發展。

　　電商假貨現象難除

　　在“雙十一”期間，各大電商被抽檢出假貨。消息一出，天貓和1號店等涉事電商均回應稱，已經立即對查實的商家采取清退處理，對假冒產品作出下架處理，對買到假貨的消費者則承諾三至四倍的賠付。雖然如此，假貨泛濫還是將會大大降低消費者對電商商品的信任度和購買欲，使電商行業美譽度大打折扣。

　　中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，中國網絡購物用戶達3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年增長率為9.8%。我國網民使用網購的比例首破50%。隨著網購市場的活躍，假貨頻現電商渠道。去年一年，淘寶網共處理侵權商品1400萬件，淘寶與6000多個品牌商、權利人聯手，直接從網頁上刪除的侵權商品就達571萬件。不少網友吐槽，在聚美、唯品會、天貓上都有過買假貨經歷，抱怨這些以“絕對正品”標榜的企業做大做強后便產生店大欺客心態。

　　今年“雙十一”抽查10.6%的假貨比例，雖明顯低于此前國家質檢總局的抽檢結果。但網絡售假的現象仍難以根除。“雙十一”之前，工商總局對國內主要10家電商進行了約談。業內人士認為，工商總局的抽查監管和行政約談對規范網上銷售、維護消費者權益具有積極作用。不過，還需在各方面加大打擊電商假貨力度。

　　電商售假泛濫三大原因

　　電商假貨頻頻究竟哪一環節出了問題？中國電商市場假貨現象的原因錯綜復雜。既有電商平臺、網店店主、消費者整個產業鏈的問題，也有監管部門鞭長莫及、法律制度不完善的原因。

　　首先，電商平臺受貨源制約，過度依賴第三方銷售商進行產品售賣。一方面，一些假冒生產者利用微信、淘寶等，售賣假冒的“海外代購”奢侈品。貨源出了問題，電商平臺終端必然假貨泛濫。另一方面，為吸引更多優質商家入駐，電商平臺大大簡化對商家入駐環節的審核和運營的監管。即使知道第三方售假，但網店“低價促銷”能為平臺聚攏大量人氣，很多電商平臺只是睜一只眼閉一只眼。

　　其次，網絡售假違法成本相對較低。電商平臺被曝光售假仍有后招，可以強調自己只是平臺提供者或干脆將責任推給售假的第三方平臺。對于絕大多數無品牌授權、通過自營渠道銷售的電商，國內并沒有相關法律約束，處罰力度非常有限。即便售假第三方商家被曝光，電商平臺馬上開除第三方商家，由于后者平臺保證金通常在1萬-5萬元，售假暴露后換個注冊公司便可繼續開店。

　　最后，消費者“知假買假”心態促使售假行為屢禁不止。在花哨宣傳與超低價格的攻勢下，部分消費者為滿足虛榮心或 “湊單”而胡亂購買。從某種程度上，正是電商平臺、網店商家以及消費者三方的“通力合作”造就了虛假電商的繁榮。

　　多管齊下杜絕假貨充斥網絡

　　解決電商假貨泛濫問題，需要相關部門、相關企業、相關人員充分重視，大力配合。除了各網絡購物平臺、宣傳平臺要對制假售假持嚴禁態度，各執法部門與時俱進“智慧執法”堵住監管堵漏洞，更需要消費者提高維權意愿和維權水平。

　　第一，對于電商網購市場，源頭治理是關鍵。首先，工商及質檢部門需嚴格把關網絡所售商品來源及質量，可以“神秘買家”身份抽檢，一旦發現偽劣產品便禁止銷售。其次，建議電商納稅提上議事日程，規范對電商的監管。最后，期望各級質檢、工商、物價等部門能相互聯動，形成360度無死角的網絡打假。

　　第二，第三方售假電商售假需承擔連帶責任。電商平臺要求商家假貨下架停售只是一種應急姿態。嚴重背離市場價格的山寨大牌、冠冕堂皇以正品姿態出現，電商平臺以“毫不知情”為由要求免責缺乏說服力。

　　第三，提醒商家，不講誠信死得快。網商大浪淘沙的節奏比實體店更快！商家應當以誠信為主，廠家也當以誠信為主，電商屬新興行業，更不能例外！聚美優品上市不到3個月即被知名媒體門戶爆出賣假貨，隨后股價連續下跌市值蒸發30%以上。

　　第四，注重市場化手段解決問題，培育一批網店職業打假人。將各大實體店中的“職業打假人”引入到網店，可給借促銷之名欺騙消費者的網店店主極大的震懾。而相關部門能給“職業打假人”進入網店打假提供法律依據，并給予證據固定、索賠等制度支持。

　　最后，消費者需要理智購物，提高網購維權水平。消費者應盡量選擇規模大、信譽好的網絡平臺進行交易，并提高維權意識和維權技能。建議消費者警惕網購“專柜驗貨”承諾，利用截圖等手段戳穿商家“先漲價后打折”伎倆，保留與賣家聊天記錄進行維權。