如何成為顧客信任的朋友？
信任問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)都關(guān)注的問(wèn)題，人們相處需要信任，當(dāng)然做生意也不例外，顧客對(duì)店面對(duì)品牌有一定的信任感，才會(huì)成為老顧客。作為家紡加盟品牌，羅曼羅蘭家紡的督導(dǎo)和商務(wù)根據(jù)加盟商反饋的信息和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為想要成為一個(gè)好的銷售人員，不能只以產(chǎn)品銷售為目的，而應(yīng)該真正為顧客考慮，成為顧客的朋友。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，加盟店有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)十分受顧客歡迎，不少顧客在她的介紹下買了產(chǎn)品以后，再有需要也會(huì)找她推薦，十分信任她。這是為什么呢？因?yàn)樗幌裼行⿲?dǎo)購(gòu)，只推薦最貴的或者最受歡迎的產(chǎn)品，而是根據(jù)顧客的要求推薦最合適的。有位顧客想要購(gòu)買婚慶套件，她沒(méi)有直接推薦，而是仔細(xì)詢問(wèn)了顧客的要求，根據(jù)風(fēng)俗習(xí)慣推薦了一套性價(jià)比最好的產(chǎn)品。顧客選到合心意的產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)這位導(dǎo)購(gòu)的印象也十分好，以后有需要家紡產(chǎn)品也會(huì)到她這里來(lái)購(gòu)買。
不少做過(guò)銷售生意的加盟商會(huì)有這樣的感慨，自己的店員在和顧客交流的時(shí)候往往得不到他們的信任，同一款產(chǎn)品顧客有時(shí)候?qū)幙上嘈抛约旱牡谝桓杏X(jué)也不相信導(dǎo)購(gòu)的介紹。
出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因都是出于“信任”兩字，現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)不僅僅再是只以推銷產(chǎn)品為中心的工作，而需要站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者考慮，解決消費(fèi)者的實(shí)際需求，成為消費(fèi)者信任的朋友。
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