店長如何讓門店業績提升

　　在大多數心中，服裝行業屬于暴利行業。但業內人士卻知道，服裝行業暴利、開店就賺錢這些概念已很久遠了。如今整個行業都處在品牌多、競爭大、促銷頻、顧客挑的大環境下，服裝代理商和加盟商的生意越來越難做。那么，如何讓門店業績倍增的經營策略就顯得尤為重要。
　　連鎖企業經營者要想在連鎖終端的戰場上贏得最終的勝利，必須有一種好的機制和體制不斷培養出新的店長，而且自己培養出來的店長忠誠度高，熟悉自己企業的現狀。凡是優秀的連鎖企業，都必須擁有一支屬于自己的強大的店長隊伍，店長就是前線帶兵打仗的將軍，有了這批優秀的將軍，營銷戰場上才能所向披靡。
　　俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，門店雖小卻是連鎖公司經營思路和營銷模式的完整體現。店長的角色實際上是“首席執行官”。別看職務不高，但在連鎖工作中的重要性就顯得非常關鍵。古希臘著名的哲學家、教育家和科學家亞里士多德的對等論認為，每個權力總會有相對應的責任，每個責任也會有相對應的權力。因此，作為店長，只是依靠老板給予的權力是非常軟弱的，也是沒有說服力的。著名企管專家譚小芳老師認為，店長需要通過自己承擔的責任來爭取自己的管理權力，承擔的責任越多，其所享有的管理權力也就對等越多。
　　店長作為門店的負責人，身負多項重任，不僅是整個店鋪、營運的負責人，還是經營者的代理人。店長工作效率的高低，直接關系到門店的效益。一個優秀的店長就像一個優秀的導演，他們將如何促使員工充分發揮自身作用，更好打造自己的職業生涯?如何把握市場，避免不必要的開銷和支出，爭取最大的利潤?現在，我們就進入譚小芳老師的店長管理培訓課程!
　　無論是管理還是業績，店長都需要承擔起所有的責任。因為沒有一個老板愿意用一名不管業績、不管利潤的店長，也沒有一名員工愿意服從不承擔起店鋪經營責任的店長。因此，店鋪的業績下滑，店長要急店鋪之所急；店鋪的庫存有壓力，店長要想辦法解決。店長要把店鋪當做自己的事業，以這樣的高度看自己，才能更順利地工作，對自己長遠的職業規劃和職業發展也更有利。
　　現代商業社會的競爭越來越激烈，尤其是店面競爭。店面的顧客流量、銷售額等取決于營業人員的服務態度和銷售能力能否使廣大顧客確實感到非常滿意。譚小芳老師推出店長管理培訓課程希望通過深入淺出的講解，對店面營業人員進行全方位的職業化訓練，培養和提高他們在工作中所需的溝通銷售能力、店面管理等技能、強化營運管理能力、針對市場競爭對手變化能制定相應策略從而改善店面的整體面貌，有效地增加店面的銷售額，使店面能成功地從激烈的競爭中脫穎而出、長盛不衰。
　　20世紀70年代，一位日本客人來到中國，發現中國服裝“專賣店”的員工都在織毛衣、看《故事會》，由此而感到不解。而到了20世紀90年代，中國已經逐漸出現了十分規范的專賣店。到了21世紀初，中國服裝終端市場取得了更大的進步，各項管理已經比較成熟，與世界上服裝業發達國家的差距已經非常小了。
　　店長作為店鋪的靈魂，在店鋪的經營管理工作過程中承上啟下，發揮著重要的作用。作為店鋪的主角，店長首先要認識到自己的角色定位，才會明確自己的工作范圍和職責。店長既是贏利責任人，又是店務管理者；既是制度的執行者，又是傳達者。品牌服裝店想開更多的直營店，加盟商亦想往單品牌多店或多品牌多店的目標發展，店長的作用至關重要。同時，對店長的業務水平要求也就越來越高。因此，如何培養出一名優秀的店長并復制下去，是店鋪管理工作中的重中之重。具體說來，譚小芳老師認為，店長管理技巧要在以下方面提升：
　　1、店長要成為導購的先鋒。國內的服裝店鋪大多屬于中小型、員工數量不多的店鋪。經營繁忙和空閑時間的差異明顯，一般在繁忙時間段導購就難以很全面地進行服務，這時店長一定要挺身而出，沖在最前面。
　　2、店長還要成為員工的“興奮劑”，要不斷地激勵員工，鼓舞員工士氣，使每一位員工都能精神飽滿地進行每一天的工作。
　　3、店長同時要作為員工的“調和劑”。服裝店員工大多是年輕小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免會出現一些小矛盾。這些小矛盾是正常的，但店長要從中起到調和作用，不能讓員工形成敵對情緒，從而使工作得以順暢開展。